Fast-track
Checkup
Encontrar las
áreas de oportunidad para crecer y contar con un plan de acción a seguir.
Consiste en:
Una entrevista con el responsable de la empresa o del área. En ella se encuesta sobre cuestiones generales y se le solicita información financiera (principalmente) y cualquier otra pertinente, como pudiesen ser estudios realizados, encuestas de satisfacción de clientes, etc. De ella se desprende que quizá se tenga que entrevistar a dos ejecutivos más.
El entregable es un reporte de máximo cuatro cuartillas con los descubrimientos y una serie de recomendaciones a seguir por medio de un plan de acción.
El tiempo que se toma es de aproximadamente una semana.
Dado que el objetivo no es lograr un proyecto específico adicional, se procura que el cliente pueda aplicar las recomendaciones sin necesidad de los consultores.
Consejería
empresarial
Compartir puntos
de vista informados y confiables, rebotando ideas con un consultor
experimentado, para reducir la incertidumbre y abatir la soledad del alto
ejecutivo.
Consiste en:
Sesiones semanales con duración unitaria de entre una y tres horas, para un total aproximado de 8 horas al mes. En este tiempo, se puede realizar cualquier tipo de actividad.
Está enfocado principalmente a sesiones individuales en las cual el directivo o ejecutivo pueda compartir sus proyectos, ideas, retos e inquietudes con el consultor. Si se requiere alguna información, el consultor la investigará.
Otra posibilidad, es que el consultor forme parte del consejo de administración de las compañías, o las ayude a formar y formalizar el consejo. En este caso, se establecen reuniones en las que el consultor acude a la organización y realiza una labor de acompañamiento en las decisiones, estrategias y objetivos planteados. El consultor junto con los directivos y empleados del cliente establecen planes de acción que deberán ser ejecutados por el cliente.
También se puede auxiliar al empresario a establecer objetivos, estrategias, puntos de control y un sistema de medición de desempeño.
La duración del servicio es definida por el cliente, sin embargo el consultor tiene la obligación de comprometerse por periodos de 6 meses.
Conferencias
de apoyo para crecer a mayor velocidad
La duración de cada conferencia es de una a tres horas, dependiendo del entorno donde se dicte y de las necesidades del cliente.
Cada una se personaliza con ejemplos y escenarios del mercado y entorno del cliente, así como del nivel sociocultural del auditorio. El número de participantes a las mismas es definido por el cliente.
Si el organizador quiere repartir material, se le entregará con anticipación adecuada le archivo con las láminas a presentar.
Temas:
La confianza, el
acelerador del crecimiento
La falta de confianza
crea agendas ocultas, burocracia, y rivalidades que disminuyen la velocidad de
ejecución e incrementan el costo de las actividades. Toma como
Los libros abiertos:
compartiendo el éxito
Los empleados deben
conocer y comprender las cifras clave del negocio, lo que facilita establecer
metas que les permitan sentirse y ser responsables de sus acciones, tomando sus
propias decisiones hacia el logro de los objetivos comprendidos y aceptados.
Basada en el libro "Open Book Management" de J ohn Case.
El vuelo del búfalo,
dirigiendo un equipo de líderes
Empoderar a las personas
apoya a capitalizar las capacidades de todos y no solamente las de los líderes
de la empresa. Esto es, lograr que entreguen su talento al beneficio común.
“Flight of the Buffalo”, de J ames Belasco.
El equilibrio
estratégico, mide y obtendrás
Sencillo método para
implementar de inmediato un Balanced Scorecard que enfoca las acciones diarias
a la estrategia de la empresa.
Caminar hacia la lealtad
del cliente
Implementar un
proceso continuo que incremente la satisfacción del cliente, conociendo cómo
califica los servicios y su nivel de importancia real.
Aplicación rentable:
Obtener recursos para crear e incrementar los atributos que los clientes
valoran, al eliminar y reducir aquellos sin importancia.
Consiste en:
En este servicio, el cliente nos define cuáles son las factores o atributos por los cuales él piensa que los clientes adquieren sus productos o servicios, o los de sus competidores. Esto es, los factores que influyen para la satisfacción de los clientes. Nos otorga su lista de clientes actuales. Definimos del total de clientes cuántos son los que al menos deberán de responder un cuestionario realizado y aplicado por Carvallo Consultores.
Sin realizar la pregunta específica de la importancia de los factores, se determina de manera estadística. Los resultados se mapean en un cuadrante que permitirá ver el valor que para los clientes tiene cada atributo y la calificación que le otorgan a la empresa.
Con el mapa, Carvallo Consultores propone una reasignación de recursos con el objetivo de incrementar la lealtad de los clientes, vendiendo más con los mismos recursos.
Creación de
Océanos Azules
Desarrollar,
mediante la innovación, un nuevo mercado libre de competencia.
Metodología:
Trabajo en equipo, investigación de campo y esfuerzo creativo para crear
una oferta novedosa.
Consiste en:
Crear un proceso que permita a la empresa despegarse de sus competidores con un producto o servicio innovador, y que esta innovación tenga benéficio para los clientes y para la empresa. Por ello, es casi indispensable que la empresa esté en funcionamiento.
También se innova en el proceso para disminuir el costo de obtención del satisfactor.
La investigación de campo la realiza el personal de la empresa, principalmente los gerentes de las áreas alejadas del mercado, de tal forma que innoven cómo brindar mejor satisfactor a los clientes, partiendo de la aplicación de su conocimiento técnico a las necesidades insatisfechas.
Optimización
de la comunicación entre la matriz y las sucursales
Conocer los procesos y contar con los medios y herramientas que derriban
las barreras de comunicación entre el corporativo y las sucursales.
Consiste en:
Entrevistas con el personal de las sucursales que son los encargados de operar las decisiones tomadas en el corporativo. Posteriormente se entrevista también a personal de cada una de las áreas que tiene comunicación con las sucursales. Se determinan los procesos, los medios y las herramientas que actualmente se están utilizando.
Con base a los elementos que están burocratizando la operación y obstaculizando la comunicación, se recomiendan nuevos medios, herramientas y normatividad.
Pistas para
transitar hacia la comunicación efectiva
Programas guía para mejorar y
homologar las acciones de comunicación.
Consiste en:
Cursos desarrollados a la medida de las necesidades del cliente para que su personal utilice apropiadamente los medios y transmitan únicamente los mensajes que incrementarán la productividad y efectividad de la empresa.
“PGV”
Potencial Geográfico de Ventas ®
La forma más
económica y eficaz para conocer cuánto se puede vender en todas y cada una de
las localidades del país.
Aplicaciones rentables:
- Crecer en los puntos de venta de los diversos canales en cada ubicación.
- Reasignación de recursos en función al impacto en las ventas.
- Localización de sucursales y puntos de venta. Mayor velocidad de crecimiento al jerarquizar aperturas con base en el retorno sobre la inversión.
Consiste en:
Un servicio para empresas que están presentes en más de 50 diferentes localidades, que pueden ser ciudades, estados o en su caso países. Nuestros clientes han sido empresas de productos de consumo como Campbell´s, Domecq, Sabritas y Kellogg´s; empresas multinivel como Avon; tiendas departamentales como Liverpool; e inclusive empresas de servicios como Edenred (antes Accor).
Para cada uno de ellos la aplicación de los resultados es diferente, pero para todos representa vender más aplicando mejor los recursos disponibles.
El resultado de este servicio son los datos de en qué localidades (independientemente de su tamaño) se puede vender más y en cuáles se está realizando un desempeño mejor al promedio.
Esto se logra mediante una fórmula matemática, estadísticamente válida, que modela las ventas en función de las variables del entorno, de la competencia y del desempeño interno.
Nos hemos encontrado que el nivel de influencia de las variables del entorno es superior al 85%, de las de la competencia del 5%, de las internas del 10% y de otras no identificadas del restante 5%. Por lo anterior es importante saber con exactitud en que localidades se deben enfocar los esfuerzos comerciales. Con esta fórmula se puede estimar con gran exactitud la venta potencial en localidades en dónde aún no está presente la empresa.
Servicios
de consultoría sobre comercialización y comunicación
Investigación,
información, cuantificación de factores cualitativos, benchmarking y mejores
prácticas para apoyar proyectos específicos.
